Compramos há dias atrás um brinquedo para meu filho.
No primeiro momento tudo bem, mas uns dias depois vimos que o brinquedo não funcionava perfeitamente.
Pensei então que tinha jogado um bom dinheiro no lixo, que agora ficaria com ele parado sem meu filho poder brincar.
Pois já não tinha mais a nota fiscal.
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| Brinquedo com defeito |
Pensei então mandar um email para o fabricante, dizendo sobre o funcionamento do brinquedo.
Qual não foi minha surpresa, me pediram para enviar o mesmo para eles em São Paulo, pois avaliariam ele e me retornavam dizendo o que fariam.
Não esperava este retorno tão rápido.
O consumidor raras vezes tem razão, é tão complicado para resolver que nem tentamos.
Mas em 3 dias o produto chegou no fabricante, me deram o retorno e trocaram para mim sem custo algum, nem o do envio.
Não tive que ficar ligando, brigando, falando com mil atendentes diferentes, ouvindo musiquinha de espera, nada!
Trocaram por outro brinquedo que eu escolhi, e me enviaram.
Isto tudo dentro praticamente de uma semana.
Não fico fazendo propaganda em meu blog não, mas tem coisas que serve como um conselho, um aviso, uma dica.
A empresa é a DTC, muito conhecida pelas crianças.
Se você tiver que comprar um brinquedo desta marca, compre, pois a empresa não se preocupa somente com a venda na loja, mas com o pós venda também.
Tem marcas que não valem a pena nem comprar e outras que você tem um retorno.
Vale a pena ficar de olho.
Marina
